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电商物流战升级国美在线推晚就赔挑战京东资

2019/01/31 来源:阿勒泰信息港

导读

电商物流战升级 国美推晚就赔挑战京东资讯中心618电商大战,国美和京东的价格战惨烈胶着,不过这价格战硝烟刚散,双方又在物流上掐了起来。7

电商物流战升级 国美推晚就赔挑战京东资讯中心

618电商大战,国美和京东的价格战惨烈胶着,不过这价格战硝烟刚散,双方又在物流上掐了起来。7月2号,国美通过官微宣布,正式推出 一日三达、定时达与晚就赔 的三大服务举措,物流服务全面升级叫板京东。

然而这轮物流战的导火索却是近闹得很火的王思聪微博吐槽京东一事。据了解,王思聪在京东购一200块钱的电脑桌,结果8天后还没到货,这使得万达小王子的耐心消失殆尽,直言京东 店大欺客 。

中国首富之子吐槽京东物流送货慢,这给了京东死当头一棒。与之相反,国美一直致力于物流服务方面的升级。国美通过官微宣布物流升级的次日,国美董事长牟贵先转发国美官微,并力挺此次物流升级,他表示: 电商物流服务质量参差不齐,大家电对物流配送能力要求更高,我们力求做到行业标杆。

一直以来,由于物流的门槛非常高,同时物流配送又是各大电商提升用户体验的重要环节,因此,国美投入巨资升级物流体系,势必会成为争抢用户的又一杀手锏。

据国美相关负责人介绍,国美此轮主推的 一日三达 配送范围包括北上广等多个城市,全天送货时段划分为上午、下午、晚上三个送货时间波次,如果用户在11点之前下单,那么国美可以在当天下午和晚上把货送到,如果11点之后下单,国美将在第二天的三个时段把货送到。

同时,如果消费者订单金额满1万以上还可享受配送 定时达 专享服务。 晚就赔 是指大家电一日三达,如果到货时间超过顾客约定时间节点,每单赔付200元。值得一提的是,对于 定时达 和 晚就赔 服务,此前电商行业内还没有一家能够做到,国美是首次提供服务的电商。

中国物流与供应链联盟理事、中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚指出: 对于大多数电商企业而言,小件商品物流几乎都可以实现定时送、一日三送甚至一日四送。但是对于大家电配送来说,其配送难度与复杂性绝非小件物流可比。 国美推出大家电一日三达,敢为行业之先,自然会受到用户的极大欢迎。

国美行业内首推的 定时达 和 晚就赔 服务,作为对以顾客为中心服务承诺的深入诠释,不难看出国美在改善和创新用户体验上的十分诚意。

尽管目前电商物流新格局难有定论,但业界公认,精耕细作已成为电商物流发展的主流方向。国美依托线下潜心经营二十多年的物流经验,已经拥有遍及全国的1600多家门店体系和覆盖全国的自有物流,在全国县级以上城市具备大家电本地化配送的能力。而对于向来主打物流、低价和服务的京东来说,其在成功登陆资本市场之后,物流掉链子、服务打折扣的现象愈加频繁,可以说,王思聪吐槽京东延迟送货一事绝非个案,既不是个,也不是一个。

总体而言,虽然国美此次适时推出 一日三达,晚就赔 的物流服务,不啻为 落井下石 的典范,但联系618大战中,国美在各领域对京东展开全方位的玩命儿阻击,以及京东上市后的 凌云壮志 和国美 家电 的野望,京东很可能不会无动于衷。不少业内人士认为,未来双方在物流上的大战或一触即发。

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